Politique De Paiement

1. Portée et informations sur l’entreprise

Cette politique de paiement s’applique à toutes les transactions de meubles, articles pour la maison et accessoires connexes vendus aux consommateurs français via le site Enlightendecorllc. Elle couvre le paiement des commandes, la vérification des paiements et le service client associé.

Informations sur l’entreprise :

Ce site web est la propriété de ENLIGHTEN DECOR, LLC

  • Nom de l'entreprise : ENLIGHTEN DECOR, LLC
  • Adresse : 3319 SE 19TH AVE, CAPE CORAL, FL 33904, États-Unis
  • EIN : 93-4608592
  • Téléphone : +1 7869071030
  • Courriel : info@enlightendecorllc.com
  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
    Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

2. Modes de paiement acceptés

Pour répondre aux besoins des consommateurs français, Enlightendecorllc accepte :

  • Visa
  • Mastercard

Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR). Avant confirmation de la commande, les clients peuvent vérifier le montant de la commande, les frais de livraison et le total à payer sur la page de paiement. Après confirmation, le paiement sera traité selon le mode choisi.

3. Détail du montant de la commande

Le montant total de la commande peut inclure :

  • Prix des produits
  • Frais de livraison (le cas échéant)
  • TVA applicable en France

Avant le paiement, le consommateur peut consulter :

  • Nom des produits
  • Quantité commandée
  • Prix unitaire
  • Frais de livraison
  • Informations fiscales
  • Montant total de la commande

Une fois le paiement réussi, un accusé de réception de commande est généré et envoyé au consommateur.

4. Informations fiscales

Les ventes aux consommateurs français respectent la législation fiscale française et européenne applicable.
Les prix affichés incluent la TVA applicable en France.

Pour les commandes expédiées en mode DDP (Delivered Duty Paid) :

  • Les droits d’importation sont pris en charge par le vendeur
  • Les formalités douanières sont gérées par le transporteur
  • Le consommateur n’a généralement aucun frais supplémentaire à la réception du produit

Le traitement fiscal est conforme à la législation française et européenne en vigueur.

5. Sécurité des paiements et traitement des données

Enlightendecorllc accorde une grande importance à la sécurité des paiements.

  • Le site ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire ni le code CVV
  • Les données de paiement sont transmises via une connexion sécurisée et chiffrée
  • Des vérifications basiques sont effectuées pour détecter les transactions suspectes
  • Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers

Il est recommandé aux consommateurs de protéger leurs informations de paiement et de ne pas les partager avec des tiers.

6. Gestion des paiements échoués et situations particulières

  • Échec de paiement : vérifier l’exactitude des informations bancaires, le solde ou la limite de crédit, la compatibilité de la carte pour les paiements en ligne, puis réessayer ou utiliser un autre moyen de paiement
  • Erreur de page ou interruption du paiement : actualiser la page, vérifier la connexion internet, ou contacter le service client
  • Erreur dans le montant affiché : suspendre le paiement et contacter le service client pour vérification
  • Double paiement : fournir le numéro de commande et le justificatif de paiement pour vérification

7. Responsabilités du consommateur et du vendeur

Le consommateur s’engage à :

  • Fournir des informations de paiement exactes et à jour
  • Utiliser un mode de paiement dont il est propriétaire légal
  • Vérifier les détails et le montant total de la commande avant confirmation

Enlightendecorllc s’engage à :

  • Traiter les commandes conformément aux prix affichés
  • Fournir une assistance raisonnable en cas de litige de paiement
  • Protéger les informations des consommateurs conformément à la loi

En cas de retard ou d’échec de paiement imputable aux banques, prestataires de services ou à des forces majeures, la gestion sera conforme aux règles applicables de ces services.

8. Contact du service client

Pour toute difficulté liée au paiement, contactez le service client :

Horaires du service client (heure de l’Est des États-Unis) : du lundi au vendredi, 08h00–18h00

Veuillez fournir :

  • Numéro de commande
  • Vos coordonnées
  • Description du problème rencontré
  • Preuve de paiement (si applicable)

Les e-mails reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

9. Mise à jour de la politique

Enlightendecorllc se réserve le droit de modifier cette politique de paiement en fonction des besoins de l’entreprise, de l’évolution des services de paiement ou des exigences légales.

Toute version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication. Il est conseillé aux consommateurs de consulter régulièrement la version la plus récente avant de passer commande afin de connaître les conditions de paiement applicables.