Politique de confidentialité
1.Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de confidentialité s’applique à la collecte, au traitement, au stockage et à l’utilisation des données personnelles lors de la vente de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires aux consommateurs français via le site Enlightendecorllc.
Ce site web est la propriété de ENLIGHTEN DECOR, LLC
Nom de l’entreprise : ENLIGHTEN DECOR, LLC
Adresse : 3319 SE 19TH AVE, CAPE CORAL, FL 33904, États-Unis
EIN : 93-4608592
Téléphone : +1 7869071030
Courriel : info@enlightendecorllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
2.Types d’informations collectées
Lorsque vous utilisez ce site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Informations de commande
Statut du paiement
Historique de navigation sur le site
Adresse IP et informations relatives à l’appareil utilisé
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture du service.
3.Méthodes de collecte des données
Les données personnelles peuvent être collectées par les moyens suivants :
Création d’un compte utilisateur
Passation d’une commande
Contact avec le service client
Inscription aux notifications par e-mail
Données techniques générées automatiquement lors de la navigation
Utilisation de cookies et technologies similaires
4.Finalités de l’utilisation des informations
Les informations collectées sont principalement utilisées pour :
Traiter les commandes
Organiser la livraison des produits
Fournir un support client
Envoyer des notifications sur l’état des commandes
Gérer les remboursements et les demandes après-vente
Maintenir les fonctionnalités du compte utilisateur
Améliorer les fonctions du site et l’expérience utilisateur
Respecter les obligations légales et fiscales
Les données personnelles ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles indiquées ci-dessus.
5.Traitement des commandes et informations de livraison
Lors de la commande, nous collectons les informations nécessaires afin de :
Confirmer le contenu de la commande
Générer les documents d’expédition
Organiser la livraison
Contacter le destinataire
Fournir les informations de suivi logistique
Ces informations peuvent être partagées avec les prestataires logistiques, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande.
6.Gestion des informations de paiement
Le site accepte les paiements en ligne par Visa et Mastercard.
Lors du paiement :
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés
Enlightendecorllc ne stocke pas les données complètes de carte bancaire
Seuls le statut du paiement et les enregistrements de transaction nécessaires sont conservés
Ces mesures contribuent à réduire les risques liés à la sécurité des informations de paiement.
7.Service client et dossiers de communication
Lorsque l’utilisateur contacte le service client par téléphone ou par e-mail, nous pouvons conserver les informations suivantes :
Contenu de la demande
Réponses fournies
Historique du traitement après-vente
Informations relatives aux réclamations et suggestions
Ces dossiers permettent de suivre et de résoudre les demandes.
8.Cookies et données techniques du site
Ce site utilise des cookies et technologies similaires pour collecter les informations suivantes :
Type de navigateur
Type d’appareil
Pages visitées
Préférences d’utilisation du site
Informations de session
L’utilisation détaillée des cookies est décrite sur la page de la politique relative aux cookies.
9.Principes de partage des informations
Enlightendecorllc ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.
Dans le cadre de la fourniture du service, nous pouvons partager les informations nécessaires avec les types de partenaires suivants :
Prestataires de services de paiement
Prestataires logistiques et de livraison
Prestataires techniques du site
Organismes devant recevoir certaines informations en vertu d’une obligation légale
Le partage est limité à ce qui est nécessaire à l’exécution des services concernés.
10.Transfert international des données
Enlightendecorllc étant exploité par une société située aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées ou stockées aux États-Unis.
Lors des transferts internationaux de données, nous prenons des mesures appropriées pour protéger les informations personnelles et traiter les données conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
11.Durée de conservation des données
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.
La durée de conservation dépend notamment :
Des besoins liés à l’exécution des commandes
Des besoins du service client
Des obligations fiscales et comptables
Des exigences légales et réglementaires
À l’expiration de la durée de conservation, les données sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément à la loi.
12.Droits des utilisateurs sur leurs données
Conformément au GDPR et au droit français applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants :
Accéder à leurs données personnelles
Corriger les données inexactes
Demander la suppression des données éligibles
Limiter le traitement des données
Obtenir une copie des données
Exercer le droit à la portabilité des données
S’opposer à certains traitements
Retirer leur consentement à tout moment
Les demandes peuvent être envoyées au service client par e-mail.
13.Mesures de sécurité des données
Pour protéger les informations personnelles, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, notamment :
Transmission sécurisée via HTTPS
Gestion des droits d’accès aux systèmes
Contrôle de l’accès aux données
Maintenance et mises à jour régulières des systèmes
Prévention des accès non autorisés
Même si la transmission de données par Internet comporte toujours des risques, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données des utilisateurs.
14.Protection des informations des mineurs
Ce site s’adresse uniquement aux consommateurs ayant la pleine capacité juridique.
Si nous découvrons qu’un mineur de moins de 18 ans a fourni des informations personnelles sans l’autorisation de son représentant légal, nous prendrons des mesures raisonnables pour traiter ces données après notification.
Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter via l’adresse e-mail du service client.
15Représentant légal dans l’Union européenne
Dans l’Union européenne, Enlightendecorllc peut désigner un représentant légal chargé des questions relatives au GDPR, afin de faciliter le traitement des demandes des utilisateurs européens et la protection de leurs droits.
Pour toute demande liée au représentant légal ou à la protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@enlightendecorllc.com.
16.Coordonnées et mise à jour de la politique
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, veuillez nous contacter :
Nom de l’entreprise : ENLIGHTEN DECOR, LLC
Téléphone : +1 7869071030
Courriel : info@enlightendecorllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.
Les demandes par e-mail recevront une réponse dans un délai de 24 heures.
La présente politique peut être modifiée en raison de changements législatifs, d’ajustements opérationnels ou de mises à jour techniques.
La dernière version sera publiée sur le site et prendra effet après sa publication. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la politique de confidentialité la plus récente.