Politique de remboursement

1.Champ d’application

Enlightendecorllc propose aux consommateurs français un service de retour sans motif dans un délai de 14 jours.

Cette politique s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires connexes achetés sur le site Enlightendecorllc.

Le consommateur peut demander un retour et obtenir un remboursement dans le délai prévu, sous réserve du respect de la présente politique.

Pour garantir que le produit puisse être remis en vente, le produit retourné doit être intact, en état neuf, non utilisé, et ne pas affecter sa fonction, son apparence ou sa revente.

Le produit doit être retourné complet, notamment avec :

  • Emballage d’origine

  • Accessoires du produit

  • Notice d’utilisation, le cas échéant

  • Tout autre élément fourni avec le produit

2.Délai de retour

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour.

Pendant cette période, le consommateur peut contacter le service client pour soumettre sa demande.

Les demandes reçues après ce délai ne pourront pas être traitées selon cette politique de retour.

3.Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez contacter le service client :

Courriel : info@enlightendecorllc.com
Téléphone : +1 7869071030

Il est recommandé de fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Nom du produit

  • Nom du destinataire

  • Numéro de téléphone

Après réception de la demande, le service client confirmera les informations et fournira les instructions de retour.

4.Étiquette de retour prépayée

Après confirmation de la demande, Enlightendecorllc fournira au consommateur une étiquette de retour prépayée.

Le consommateur n’a pas besoin d’acheter un service de retour.

Après réception de l’étiquette, veuillez emballer le produit et apposer l’étiquette conformément aux instructions du service client.

L’étiquette prépayée s’applique uniquement aux retours confirmés par le service client.

5.Frais de retour

Pour les retours conformes à cette politique :

Les frais de retour sont pris en charge par Enlightendecorllc.

Le consommateur n’a aucun frais supplémentaire à payer.

6.Adresse de retour

Après confirmation par le service client, veuillez retourner le produit à l’adresse suivante :

ENLIGHTEN DECOR, LLC – Service des retours
3319 SE 19TH AVE, CAPE CORAL, FL 33904 États-Unis

Pour faciliter le traitement, veuillez inclure dans le colis :

  • Numéro de commande original

  • Nom du destinataire

  • Coordonnées

Ces informations permettent au service client d’identifier la commande retournée.

7.Exigences d’emballage du produit

Afin de réduire le risque de dommage pendant le transport, il est recommandé de :

  • Utiliser l’emballage d’origine

  • Protéger correctement le produit et ses accessoires

  • Maintenir le produit en bon état

  • Éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport

Tout dommage causé par un emballage insuffisant peut affecter le traitement du retour.

8.Processus de contrôle du produit

Après réception du produit retourné, Enlightendecorllc effectuera les vérifications suivantes :

  • État extérieur du produit

  • Fonctionnement du produit

  • Présence de tous les accessoires

  • Intégrité de l’emballage

  • Correspondance avec la commande initiale

Cette vérification vise à confirmer que le produit respecte les conditions de la politique de retour.

9.Délai de traitement du remboursement

Après réception et vérification du produit, si le retour est conforme :

Enlightendecorllc traitera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

10.Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé par le consommateur.

Enlightendecorllc ne demandera aucune information de paiement supplémentaire pour effectuer le remboursement.

11.Nous contacter

Pour toute question concernant le processus de retour, l’état du remboursement ou la politique de retour, veuillez contacter :

Ce site web est la propriété de ENLIGHTEN DECOR, LLC
Nom de l’entreprise : ENLIGHTEN DECOR, LLC
Adresse : 3319 SE 19TH AVE, CAPE CORAL, FL 33904, États-Unis
EIN : 93-4608592
Téléphone : +1 7869071030
Courriel : info@enlightendecorllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

12.Mise à jour de la politique

Enlightendecorllc peut mettre à jour cette politique de retour en fonction des besoins opérationnels ou des changements législatifs et réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet après sa publication.

Il est conseillé aux consommateurs de consulter la version la plus récente avant de soumettre une demande de retour afin de connaître les règles en vigueur.