Coordonnées

1.Informations sur l’entreprise

Enlightendecorllc est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires connexes aux consommateurs français. Ce site web est la propriété de ENLIGHTEN DECOR, LLC et est exploité par cette société.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : ENLIGHTEN DECOR, LLC

  • Adresse : 3319 SE 19TH AVE, CAPE CORAL, FL 33904, États-Unis

  • EIN : 93-4608592

Enlightendecorllc fournit via sa plateforme e-commerce une présentation des produits, la commande en ligne, le traitement des commandes, la livraison et le service client pour le marché français.

2.Coordonnées du service client

Pour toute question concernant les produits, le statut de votre commande, les modes de livraison ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter :

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir les informations liées à votre commande, notamment le numéro de commande, le nom du produit et vos coordonnées.

3.Horaires du service client

Le service client est disponible aux horaires suivants, heure de l’Est des États-Unis :

  • Du lundi au vendredi

  • De 8h00 à 18h00

Les courriels sont traités pendant les heures ouvrables et reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

4.Types de demandes traitées

L’équipe du service client d’Enlightendecorllc peut vous assister pour :

  • Informations sur les produits : dimensions, matériaux, couleurs

  • Suivi des commandes et informations sur la livraison

  • Signalement d’incidents logistiques

  • Assistance pour toute question relative aux commandes

  • Demandes de retour ou de remboursement

  • Questions liées au service après-vente

  • Informations concernant votre compte client ou le paiement

Pour toute demande liée à une commande, fournir le numéro de commande permet de réduire le délai de traitement.

5.Support pour les commandes et après-vente

Si vous avez déjà acheté un produit et nécessitez un support après-vente, veuillez nous contacter par courriel.

Lors de la soumission de votre demande, il est conseillé de fournir :

  • Numéro de commande

  • Nom du produit

  • Description du problème rencontré

  • Photos pertinentes (en cas de dommage pendant le transport ou problème esthétique du produit)

Après réception des informations nécessaires, notre équipe examinera votre demande et proposera une solution appropriée.

6.Communication avec les clients et protection des informations

Enlightendecorllc attache une grande importance à la qualité des communications avec les clients et à la protection des informations personnelles.

Les informations transmises par téléphone ou par courriel sont utilisées uniquement pour :

  • Répondre aux demandes des clients

  • Traiter les commandes et les demandes après-vente

  • Fournir un support logistique et de livraison

  • Respecter les obligations légales applicables

Les informations personnelles des clients ne sont pas vendues à des tiers.

Pour plus de détails sur la collecte, le stockage et l’utilisation des données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité du site.

7.Conclusion

Nous remercions nos clients pour leur intérêt et leur confiance envers Enlightendecorllc. Si vous avez des questions lors de la navigation sur le site, de l’achat ou de l’utilisation de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les moyens indiqués ci-dessus.