Politique De Remplacement

1.Champ d’application

Cette politique d’échange s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Enlightendecorllc. Si le produit reçu ne correspond pas aux attentes ou présente un défaut de qualité, les consommateurs français peuvent demander un échange. Cette politique vise à faciliter l’échange des produits dans le cadre légal applicable.

2.Demande d’échange

Le consommateur doit soumettre sa demande dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Pour contacter le service client :

  • Courriel : info@enlightendecorllc.com

  • Téléphone : +1 7869071030

  • Horaires d’ouverture (heure de l’Est des États-Unis) : du lundi au vendredi, 08h00––18h00

Informations à fournir :

  • Numéro de commande

  • Nom et quantité du produit

Le service client répondra sous 24 heures et fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions détaillées pour l’échange.

3.Conditions de l’échange

Pour que l’échange se déroule correctement, veuillez respecter les conditions suivantes :

  • Le produit ne doit présenter aucun dommage et être en parfait état, non utilisé

  • Conservez l’emballage d’origine, les étiquettes et tous les accessoires

  • L’échange est valable uniquement pour les adresses de livraison en France métropolitaine

4.Adresse de retour pour l’échange

Veuillez renvoyer tous les produits à l’adresse suivante :

Enlightendecorllc – Département des échanges
3319 SE 19TH AVE, CAPE CORAL, FL 33904, États-Unis

Utilisez l’étiquette de retour prépayée fournie et emballez soigneusement les produits pour éviter tout dommage pendant le transport.

5.Frais de transport

Les frais liés à l’échange sont pris en charge par Enlightendecorllc.
L’étiquette de retour prépayée permet au consommateur de renvoyer le produit sans frais supplémentaires.

6.Processus d’échange

  • Après soumission de la demande, le consommateur reçoit une étiquette de retour prépayée

  • Le consommateur retourne le produit selon les instructions fournies

  • Enlightendecorllc reçoit le produit et vérifie son état

  • Une fois vérifié, le produit de remplacement est expédié sous 2 jours ouvrables

  • Le consommateur peut suivre l’état de l’échange via le numéro de suivi fourni

7.Informations importantes

  • Assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte pour éviter tout retard

  • Il est recommandé d’utiliser un service de livraison traçable pour le retour des produits

8.Assistance après-vente

En cas de problème lors de l’échange ou de retard de réception, veuillez contacter le service client :

Ce site web est la propriété de ENLIGHTEN DECOR, LLC
Nom de l’entreprise : ENLIGHTEN DECOR, LLC
Adresse : 3319 SE 19TH AVE, CAPE CORAL, FL 33904, États-Unis
EIN : 93-4608592
Courriel : info@enlightendecorllc.com
Téléphone : +1 7869071030
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis

Le service client assistera pour le suivi des colis et coordonnera l’expédition des produits de remplacement afin d’assurer un processus fluide.